FAQ – Häufig gestellte Fragen

Die Akzeptanz wird durch frühzeitige Einbindung der Endanwender (z. B. in Prozessworkshops), rollenspezifisches Training an realen Geschäftsprozessen und die Bereitstellung von zielgruppengerechtem Support (z. B. Performance Support, Job Aids) nach dem Go-Live gesichert. Es ist ein Change-Management-Thema, nicht nur ein Trainingsthema.

Change Management, Akzeptanz, User Adoption, Rollenkonzept, Nachhaltigkeit, Projektleiter

Der Train-the-Trainer-Ansatz ist bei S/4HANA-Projekten oft die nachhaltigere und kosteneffizientere Lösung.

Die Key User kennen die unternehmensspezifischen Prozesse und sprechen die Sprache der Fachbereiche.

Im Verlaufe eines SAP-Projektes sind Key User tendenziell häufiger überlastet: "Ich mache jeden Tag Überstunden. Jetzt soll ich auch noch Training machen!"

Externe Trainer sind in der Regel trainingserfahrener, kennen die Schulungsmethodik sowie die Best Practice aus anderen Unternehmen besser. Auch stehen sie außerhalb einer (eventuellen) Hackordnung im Unternehmen, sind also unbelasteter.

Falls Sie mit einem Trainer unzufrieden sind, lassen sich externe Trainer leichter austauschen, da Sie hier auf einen riesigen Trainerpool zurück greifen.

Externe Trainer sollten die Key User schulen ("Training for Trainers") und den Aufbau des Schulungskonzepts begleiten.

Organisation, Train-the-Trainer, Key User, Kosten, Nachhaltigkeit, Projektleiter, externe Trainer

Für erfahrene Anwender sind "Delta-Schulungen" am effektivsten, die sich nur auf die relevanten Änderungen in ihrem Arbeitsbereich konzentrieren. Wichtig: Den persönlichen Mehrwert von Fiori (einfachere, schnellere Prozesse) betonen, viel praktische Übung an realen Szenarien bieten und Key User als interne Fiori-Evangelisten einsetzen.

"Newbies" am SAP-System sollten grundlegend geschult und anschließend rollenbasiert bzw. aufgabenorientiert weitergebildet werden.

Zielgruppe, Widerstand, Fiori, Delta-Training, erfahrene Anwender, Projektleiter

Nutzen Sie ein einheitliches Toolset für die Erstellung der Dokumentation (z. B. ein Content-Authoring-Tool), das die Inhalte direkt in der notwendigen Struktur (z. B. im Solution Manager oder einem LMS) ablegen kann. Dadurch wird die Konsistenz zwischen Prozessen, Schulung und System gesichert.

Dokumentation, Prozessmanagement, Solution Manager, Tooling, Konsistenz

SAP ist mächtig, aber nicht kompliziert, wenn Sie nur Ihre Rolle lernen. Sie müssen Hands-on üben. Wir stellen Ihnen eine reale Übungsumgebung und spezifische Übungsszenarien zur Verfügung, die Ihren zukünftigen Arbeitsalltag simulieren.
Bisher haben weltweit mehrere Millionen Anwender gelernt, mit SAP zu arbeiten. Es ist also kein Hexenwerk. Mit etwas Interesse und einer guten Schulung lernen Sie es in relativ kurzer Zeit.

Wenn Sie bereits ausgeprägte Erfahrungen mit Unternehmenssoftware (ERP) haben, wird es noch viel leichter - versprochen!

Angstabbau, Übung, Hands-on, Lernzeit, Bedienung

Durch einen zentral gesteuerten, standardisierten Schulungsplan und die Zertifizierung der Key User/SAP-Trainer (Train-the-Trainer). Der Wissensstand wird durch obligatorische Wissenstests am Ende der rollenspezifischen Schulungen sowie durch Lernerfolgskontrollen (z. B. Simulationen) gemessen.

Qualitätssicherung, Standardisierung, Zertifizierung, Wissensstand, Compliance

Nein. Sie lernen nur die rollenspezifischen Prozesse und Transaktionen, die Sie für Ihren täglichen Job benötigen. Starten Sie mit einem SAP-Grundlagenkurs ("Webinar: Mein erster Tag mit SAP"), um das Navigationsprinzip und die wichtigsten Begriffe zu verstehen.

Einstieg, Navigation, Grundlagen, Rollenspezifisch, Orientierung